1Giới Thiệu Chính Sách
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách au88vn – vận hành tại tên miền au88vn.app – thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng của chúng tôi.
Tại au88vn, bảo mật thông tin không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết cốt lõi trong triết lý vận hành. Chúng tôi hiểu rằng người chơi Việt Nam ngày càng quan tâm đến vấn đề an toàn dữ liệu khi tham gia các nền tảng trực tuyến – và au88vn xây dựng hệ thống bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế để đáp ứng kỳ vọng đó.
Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ au88vn, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản.
2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký và sử dụng tài khoản au88vn, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:
- Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
- Thông tin liên lạc: Số điện thoại di động, địa chỉ email, địa chỉ cư trú.
- Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD, ảnh chân dung (selfie), giấy tờ bổ sung khi cần.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được dùng để nạp và rút tiền.
- Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung chat, email, phản ánh gửi đến bộ phận CSKH.
2.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập au88vn, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để đảm bảo trải nghiệm mượt mà và an toàn:
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt.
- Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, thời lượng phiên, trang đã xem.
- Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả cược.
- Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành (không thu thập GPS chính xác).
- Thông tin từ cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 5).
| Loại dữ liệu | Nguồn thu thập | Bắt buộc |
|---|---|---|
| Họ tên, ngày sinh | Người dùng cung cấp khi đăng ký | Bắt buộc |
| Số điện thoại, email | Người dùng cung cấp khi đăng ký | Bắt buộc |
| Tài liệu KYC (CMND/CCCD) | Người dùng tải lên khi xác minh | Bắt buộc để rút tiền |
| Thông tin tài khoản thanh toán | Người dùng cung cấp khi giao dịch | Bắt buộc để nạp/rút |
| Địa chỉ IP, thiết bị | Tự động khi truy cập | Tự động |
| Lịch sử cá cược | Hệ thống ghi nhận | Tự động |
3Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
Au88vn chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch dưới đây:
- Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, giải quyết cược và kết quả.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận độ tuổi tối thiểu 18 tuổi.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện, ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và lạm dụng hệ thống.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ CSKH.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị nội dung, khuyến mãi và gợi ý phù hợp với sở thích của bạn.
- Thông báo và marketing: Gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
- Phân tích và cải tiến: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp giao diện, tốc độ và tính năng nền tảng.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan chức năng theo quy định pháp luật hiện hành.
4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Au88vn không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy:
4.1 Đối tác xử lý thanh toán
Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, au88vn làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán uy tín tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết. Các đối tác này chỉ nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
4.2 Nhà cung cấp phần mềm trò chơi
Một số trò chơi trên au88vn do bên thứ ba cung cấp (nhà cung cấp game). Các đối tác này có thể nhận dữ liệu phiên chơi ở mức tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi, nhưng không bao giờ nhận thông tin định danh cá nhân đầy đủ.
4.3 Cơ quan pháp luật
Au88vn có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo lệnh tòa án hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của au88vn và người dùng trong trường hợp có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật nghiêm trọng.
5Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Au88vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động an toàn của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với au88vn để cải thiện hiệu suất.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, tỷ lệ hiển thị kèo và các tùy chọn cá nhân của bạn.
- Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ au88vn.
6Bảo Mật Dữ Liệu
Au88vn triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng. Hệ thống bảo mật của au88vn bao gồm các biện pháp sau:
- Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ au88vn được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit.
- Mật khẩu được mã hóa một chiều (hashed) – au88vn không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
- Dữ liệu lưu trữ được mã hóa trên máy chủ và sao lưu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và tường lửa nhiều lớp hoạt động liên tục 24/7.
- Nhân viên nội bộ chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know) và chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.
- Kiểm tra bảo mật (penetration testing) được thực hiện định kỳ bởi tổ chức bên thứ ba độc lập.
7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Au88vn lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định pháp luật về tài chính và chống rửa tiền.
- Tài liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng.
- Lịch sử cá cược: 3 năm kể từ thời điểm đặt cược, có thể được rút ngắn sau khi ẩn danh hóa.
- Log hệ thống và bảo mật: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu cần.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, au88vn sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn.
8Quyền Của Người Dùng
Là người dùng au88vn, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ au88vn qua email support@au88vn.app:
